使用帮助 · 联系支持

开始听译，清楚每一步。

1. 激活软件

官网下载版：在「设置 → 方案与购买」输入购买或收到的激活码。Mac App Store 版：在同一页面使用 Apple 购买、免费 7 天功能试用或恢复购买。两种渠道的授权方式不同，无需注册听译账号。

2. 准备自己的 API Key

1. 打开阿里云百炼，在适合自己的地域创建 API Key。北京与新加坡的 Key 不能混用；先查看该地域是否支持所需模型。
2. 在供应商后台设置低预算与超额停用。软件买断不包含 API 用量；供应商免费额度和实际费用以其后台为准。预算统计可能有延迟。
3. 打开听译「设置 → API」，选择阿里云及对应地域，粘贴 Key，按应用内教程验证连接。Mac Key 保存在本机钥匙串，Windows 使用本机用户加密。不要把 Key 填到官网订单或发给客服。
4. 选用该地域支持的实时翻译与纪要模型，再选字幕和译音目标语言。输入语种自动识别；混合语言、可选目标和音色以模型能力为准。

打开阿里云百炼

3. 选择收音来源

网课和线上会议选电脑声音；课堂和现场会议选真实麦克风。首次使用时在系统设置允许听译访问麦克风、屏幕与系统音频录制；授权后按提示重新打开应用。悬浮字幕可以单独开启。

让 Zoom 对方听到译音

听译从真实麦克风收音，将译音送到明确选择的虚拟音频设备；Zoom 麦克风须选择对应虚拟输入，否则可能仍发送原声。先用 Zoom 音频测试或第二台设备核验，再正式发言。建议佩戴耳机，避免扬声器声音回灌。

付款、找回与退款

付款未立即发码时，回到订单页重新核对，不要重复付款。保存的购买凭证可用于其他浏览器找回同一激活码。凭证遗失或需要退款时，联系下方邮箱并提供订单号和付款交易凭据；不要发送 API Key、领取密钥或完整会议记录。Apple 订单通过 Apple 购买与退款流程处理。

联系技术支持

hao@wallingtech.cn

请说明设备与系统版本、听译版本、错误文字和复现步骤；截图前遮住密钥与个人资料。支持由重庆沃林智旅科技有限公司提供。

2026-10-14

官网购买服务条款

购买内容

经营主体：重庆沃林智旅科技有限公司。官网永久版为一次性软件授权，当前价格和设备数量以结算页面为准，适用于官网下载的 Mac / Windows 版本。授权绑定设备，可在应用中解除旧设备。

API 与使用条件

需使用自己的 API Key、网络和兼容设备。软件价格不含模型用量，不保证翻译零延迟或完全准确。会议译音可能需要兼容的虚拟音频设备。请只在获准的场合录音、转写和翻译。

付款与交付

支付宝付款经服务端核验后发放激活码。网页跳转本身不表示付款完成。无需注册账号，请保存购买凭证、订单号和领取密钥；这些资料可用于找回激活码。激活码可在设备额度内使用，请勿公开发布。

支持与退款

如遇重复付款、无法领取或无法使用，请通过下方支持渠道提供订单号申请核查。退款按适用法律及实际交易情况处理。全额退款后相应授权将停用；已离线设备在下次联网复核时更新状态。Mac App Store 交易通过 Apple 的购买与退款流程处理。

2026-10-14

官网隐私说明

购买所需的信息

购买无需账号或邮箱。我们保存订单号、金额、平台、设备额度、条款版本、付款状态和支付宝交易号，用于交付、对账与支持。领取密钥仅保存不可逆摘要；购买后可找回的激活码使用独立密钥加密保存。付款账号和密码在支付宝页面输入，听译官网不接收这些凭据。

你的浏览器

为支持付款返回与查询，当前会话会保存订单领取凭证。勾选「记住订单」后，凭证也保存在当前浏览器的本地存储中。共用电脑上请勿保留，可在首页移除本机记录。网站没有广告、第三方分析或跨站追踪脚本。

应用中的声音与记录

官网购买服务不接收会议声音或文字记录。应用将声音和整理所需文本发送给你选择的模型服务商处理；应用本身不保存音频，文字记录保存在本机。服务商按其隐私规则处理 API 请求。

激活与安全

激活服务保存设备标识的哈希、系统类型、可选设备名称和版本、激活及复核时间，用于执行设备额度。服务使用网络地址进行限流；部署日志可包含访问时间与地址，不应记录领取密钥、激活码、签名或完整付款通知。财务与授权记录按业务和适用法规需要保留；可通过支持渠道提出隐私请求。